O método de personas foi proposto na década de 1980 por Allan Cooper enquanto desenvolvia um software para gestão de projetos. Cooper entrevistou uma série de potenciais usuários do seu sistema e definiu um personagem, kathy, que representava o perfil dessas pessoas entrevistadas.

Alguns anos mais tarde, em 1998, Cooper lançou o conceito de persona de maneira mais formal, como sendo um personagem criado para representar o perfil dos usuários de um produto. Já no lançamento do conceito, Cooper definiu dois tipos de personas: buyers personas, que representam pessoas que potencialmente usarão o produto e users personas, que representam pessoas que já utilizam o produto.

as questões essenciais

Avaliando as variações do método que emergiram a partir da proposta inicial de Cooper, identificamos um conjunto de questões que são essenciais para construção de personas.

qual o tipo de persona?

qual o nome da persona?

qual a faixa etária da persona?

qual o perfil sócio-econômico da persona?

onde a persona vive?

como a persona vive?

que hábitos e comportamentos da persona chamam atenção?

Este texto foi escrito pelos professores Silvio Meira e André Neves