A imagem que abre este texto foi gerada artificialmente em pouco mais de um segundo. Essas e outras tarefas mais complexas são possíveis de realizar de forma automatizada, mas a suposta simplicidade de ferramentas como ChatGPT esconde uma armadilha: extrair da IA o seu melhor exige conhecimento e alguns cuidados. O conteúdo a seguir pretende ser um guia para você utilizar os serviços de IA disponíveis da melhor forma possível e evitar más tomadas de decisão.
A inteligência artificial (IA) é um campo da tecnologia em rápido crescimento que está transformando a forma como os humanos interagem com as máquinas. A IA permite que elas sejam treinadas a partir de um complexo banco de dados – sendo as mais modernas, como o caso do ChatGPT, a partir de modelos de tratamento de informação em linguagem natural, o que torna a interação algo similar a uma conversa com outro ser humano, daí sua popularidade.
A IA tem o potencial de revolucionar os negócios de todos os setores, que poderão automatizar tarefas repetitivas, criar processos mais eficientes, dar outros papéis aos trabalhadores e até mesmo auxiliar em análises preditivas, permitindo que decisões sejam tomadas sobre o futuro com base em dados coletados.
Breve Histórico da IA
Apesar de ter protagonizado o debate público nas últimas semanas, o conceito não é novo. Aristóteles já vislumbrava a substituição de mão de obra por máquinas autônomas há mais de dois mil anos e desde então diversas disciplinas além da filosofia – como a matemática, a economia e a ciência da computação – têm dado suporte aos seus fundamentos. Mas é só na metade do século passado que a IA passa a ser tratada como a concebemos hoje, viabilizada por meio dos primeiros computadores e a evolução do raciocínio sobre algoritmos.
A tecnologia inovadora de IA por trás do ChatGPT
O ChatGPT é um modelo de processamento de linguagem natural (NLP) de código aberto que permite aos desenvolvedores criar aplicativos de IA de conversação. É baseado na arquitetura de deep learning chamada Transformer e foi desenvolvido pelos laboratórios de pesquisa da OpenAI. O modelo é treinado em grandes conjuntos de dados de conversas, permitindo que ele entenda e responda às entradas do usuário de maneira natural e em tempo real.
Como o processamento de linguagem natural potencializa a IA do ChatGPT
O NLP capacita a tecnologia do ChatGPT, permitindo que ele analise a entrada de texto, gere respostas significativas e reconheça a intenção do usuário. A tecnologia também permite entender o sentimento e a emoção da pessoa para que a resposta oferecida seja a mais adequada possível, fornecendo uma experiência de conversa envolvente, intuitiva, acessível a todos, independente da formação. [Mas seu uso por pessoas leigas demanda alguns cuidados. Voltaremos a este assunto mais adiante].
A utilização de IA em diferentes setores
A IA está se tornando cada vez mais popular em todas as áreas, seja para fins particulares, acadêmicos ou corporativos. Ela tem sido explorada para ajudar empresas na tomada de decisões; na saúde para detectar e diagnosticar doenças com rapidez e precisão; no varejo para melhorar o atendimento ao cliente através de recomendações personalizadas; na área financeira para impedir fraudes. Usada primordialmente para automatizar processos e tarefas, suas funcionalidades são virtualmente infinitas e é consenso que seu uso massivo está apenas começando e muito ainda está por vir.
Com a popularidade do ChatGPT, que demonstrou ser possível interagir com a máquina sem ser um especialista, muitos serviços que utilizam o chatbot como base de dados surgiram: ferramentas para produção de conteúdo; composição de músicas originais; redação de roteiros para filmes; criação de imagens artísticas; produção de vídeos e podcasts; elaboração de marcas; resumo de artigos acadêmicos; fichamento de livros; ou captura de insights de reuniões, como é o caso da nova funcionalidade de strateegia, plataforma de gestão e colaboração criativa da TDS Company.
O impacto social da IA e suas controvérsias
Apesar de suas funcionalidades, a explosão do uso de IA levantou questões sobre privacidade, segurança de dados e o potencial de uso para fins maliciosos, como plágio na produção acadêmica. Além disso, a IA provocou debates sobre seu potencial de substituir o trabalho humano e levar à perda de empregos.
Como já falamos anteriormente, as novas tecnologias tendem não a substituir o ser humano, mas a dar outros papéis ao trabalhador. As pessoas também temiam as máquinas agrícolas e industriais por acharem que o emprego iria sumir. O que ocorreu, no entanto, foi a diversificação das funções.
O refino dessas máquinas permitiram que a humanidade pudesse se alimentar com uma simples ida ao supermercado, dedicando o tempo que seria reservado à caça para outras atividades. Se existe algo imutável na história do homo sapiens é que estamos o tempo todo convivendo com… mudanças! E se adaptando a elas.
Para a IA, vale a regra de ouro bem-vinda a qualquer prática realizada em sociedade: estabelecer premissas básicas para as fundações e regulação legitimamente pactuadas para o melhor uso da ferramenta.
Como utilizar IA de forma inteligente
A forma intuitiva com a qual interagimos com IAs que utilizam modelo de processamento de linguagem natural esconde uma armadilha: parecer fácil demais. Mas não é bem assim. A ciência por trás de um chatbot é enorme e extrair dele o seu melhor exige estudo e prática. Além disso, é preciso ter o mínimo de conhecimento a respeito do tema tratado com ele.
Aqui vai um exemplo bem simples. Em nossos testes com o ChatGPT, pedimos para ele listar dez importantes artistas pernambucanos. Nove estavam corretos, mas ali, na sexta posição, estava a baiana Maria Bethânia. Foi bem simples identificar esta falha e prontamente a corrigimos. Mas e se a interação em questão fosse sobre um assunto mais complexo e a pessoa responsável não tivesse a competência para validar a informação? E se uma grande decisão na sua empresa fosse tomada considerando uma resposta errada oferecida pela ferramenta?
O debate sobre IA é bastante importante na TDS Company, pois a entendemos como uma excelente ferramenta para aceleração de processos em mercados cada vez mais dinâmicos e com disponibilidade de tempo cada vez mais escassa. Aqui contamos com um laboratório de pesquisa figital avançada composto por profissionais que pesquisam e atuam na área há mais de 20 anos e podemos perceber que quanto mais qualificada a pessoa sobre determinada área, melhor a extração de dados de ferramentas como o chatgpt.
À primeira vista, o ChatGPT pode parecer um oráculo capaz de responder a todas as nossas perguntas. Muito cuidado. Trata-se de uma tecnologia capaz de oferecer em linguagem natural respostas estatisticamente plausíveis capazes de economizar tempo e aumentar a produtividade, mas que necessitam de uma validação final por quem entende do assunto.
